ÇATIŞMALARIN ÇÖZÜMÜ

            Çatışma, bir ya da birden çok kişinin herhangi bir konu üzerinde anlaşamadığı zaman ortaya çıkar. İnsanların gereksinimleri, istekleri birbiriyle ters düştüğü zaman çatışma yaşanır. İletişim çatışmasında yaş, kültür seviyesi, ekonomik durum, yetişme ortamı, psikolojik yapı ve eğitim vb. etkendir.

            Çatışmada en az iki taraf vardır. Bu iki taraf bazen iki insan, bazen iki grup bazen de insan kendi içinde iki taraf olarak çatışmaya girer. Çatışma iyi yönetilirse, uzlaşmayı doğurur. İnsanlar birbirlerinin hassas oldukları konuları bilirler ve hangi davranıştan hoşlanıp hoşlanmadığı konusunda bilgi sahibi olurlar. Sınırları belli olmuş olur.

            Çatışma olağan hatta kaçınılmazdır. Çatışma çözümünde ilk aşama çatışmanın varlığını kabul edilmesidir. Sonrasında esnek olma, iyi bir dinleyici olma, yargılayıcı olmama ve çözüm odaklı olma gelir. Neden sorusu sormak ve yargılayıcı olmak uzlaşma engellerindendir.

            Uzlaşma, kişiler arasında çatışmaların sona ermesi ve sorunun çözülmesidir. Uzlaşma bağımsız ve objektif üçüncü bir kişinin uyuşmazlığın taraflarına, olayın özelliklerine göre çözüm üretme şeklinde olursa kalıcı olur ve kısa sürede sonuç verir.

            Toplumun temeli olan ailede de çatışma yaşanabilir. Çatışma aile kurumunda olursa ve erken fark edilirse uzlaşma daha kolay sağlanır. Çözülemeyen çatışmalar sebebiyle boşanma oranları son yıllarda artış göstermektedir. En büyük zararı çocuklar görmektedir. Aile birliğinin korunması için gerekirse uzman yardımı almak gerekebilir. Bu hizmet Aile Danışmanları tarafından verilmektedir.

Sevinç BAKAN KILIÇ

                                                                                                                                                                                                                    Sosyolog